Política de privacidad

Vigencia: 19 de octubre de 2026

En iExperts tratamos tus datos personales con seriedad. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

iExperts, tienda de productos y soporte para equipos Apple en Cali, Colombia. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a iexpertscali@gmail.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número de WhatsApp y el contenido de tus mensajes.
• Cuando agendas una cita: los datos de la cita (nombre, medio de contacto, equipo y descripción del servicio, fecha y hora).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni formularios: el contacto inicia cuando tú nos escribes.

3. Asistente digital

iExperts usa un asistente automatizado en WhatsApp para responder consultas iniciales (por ejemplo, sobre horarios, productos y tipos de servicio). Una persona del equipo puede tomar la conversación en cualquier momento. Si prefieres hablar solo con una persona, indícalo en el chat.

4. Uso de datos de Google

La aplicación de iExperts accede únicamente a la cuenta de Google de la propia tienda para dos funciones:

• Leer su lista de precios (Google Sheets).
• Consultar y crear citas en su calendario (Google Calendar).

No accedemos a las cuentas de Google de los clientes. Los datos que provienen de Google no se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Su uso cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

5. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes.
• Cotizar productos y servicios cuando nos lo pides.
• Agendar, confirmar y gestionar citas de servicio técnico.
• Prestar el servicio técnico y comunicarnos contigo sobre tu equipo.

No usamos tus datos para fines distintos sin tu autorización.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tus solicitudes y prestar el servicio, y por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección de derechos).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos está limitado a las personas del equipo que los necesitan para atenderte.

8. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar tus datos si están incompletos o inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar la autorización y solicitar el cese del tratamiento.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a iexpertscali@gmail.com indicando tu nombre y tu solicitud. Responderemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley cuando sea necesario.

10. Vigencia

Esta política rige a partir del 19 de octubre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta página.

¿Dudas? Escríbenos a iexpertscali@gmail.com.